Das kann mehrere Gründe haben:

• E-Mail-Adresse prüfen: Stelle sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt ist und keine Tippfehler enthalten sind.
• Richtige Anmeldung: Überprüfe, ob der Empfänger in der RBL-Ticket-App mit der gleichen E-Mail-Adresse angemeldet ist, an die das Ticket weitergeleitet wurde.
• App-Version aktualisieren: Vergewissere dich, dass ihr beide die aktuellste Version der RBL-Ticket-App verwendet. Falls nötig, deinstalliert die App und ladet sie erneut aus dem Google Play Store oder App Store herunter. Für Huawei-Geräte: Die Aktualisierung der App muss über diesen Link erfolgen.