RBL-Ticket-App – RB Leipzig

Kann ich mehrere Tickets in meiner RBL-Ticket- App verwenden?

Du kannst problemlos mehrere Tickets in deiner RBL Ticket App verwalten und nutzen.

Am Drehkreuz kannst du die Tickets nacheinander scannen, um Zutritt zur Red Bull Arena zu erhalten. Bitte beachte, dass jedes Ticket personalisiert sein muss, damit der QR-Code freigeschalten wird.

Wie gelange ich mit meinem Ticket in die Red Bull Arena?

Der Eintritt ist nur mit dem Ticket in der RBL-Ticket-App und dem dort angezeigten QR-Code möglich.

Der QR-Code wird am Spieltag ab 08.00 Uhr sichtbar, vorausgesetzt, du hast deine Tickets ordnungsgemäß personalisiert.

Was kann ich tun, wenn in der RBL-Ticket-App eine Fehlermeldung auftritt?

Fehlermeldungen in der RBL-Ticket-App können verschiedene Ursachen haben. Hier sind einige Schritte, die dir helfen können:

App-Version prüfen: Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der RBL-Ticket-App nutzt. Aktualisiere die App gegebenenfalls über den Google Play Store oder den App Store.
Internetverbindung: Überprüfe, ob du eine stabile Internetverbindung hast. Eine schwache oder fehlende Verbindung kann zu Fehlermeldungen führen.
Cache und Daten löschen: Lösche den Cache oder die gespeicherten Daten der App in den Einstellungen deines Smartphones, um mögliche Fehler zu beheben.
Neustart: Schließe die App vollständig und starte sie erneut. Alternativ kannst du dein Handy neu starten.
Neuinstallation: Deinstalliere die RBL-Ticket-App und lade sie erneut herunter, falls der Fehler weiterhin besteht.

Weitere Hilfe: Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an unser RBL Service Center. Die Kolleginnen und Kollegen stehen dir unter KONTAKTFORMULAR oder telefonisch/WhatsApp unter +49 341 124 797 777 zur Verfügung.

Wie unterscheidet sich die RBL Ticket App von der RBA Ticket App?

Die RBA Ticket App wird ausschließlich für unsere Gästefans genutzt, sofern der Gastverein den digitalen Ticketversand gewählt hat.

Hast du dein Ticket über den Gastverein erworben? Alle weiteren Informationen erhältst du direkt von deinem Verein.

Bitte beachte:

Für eine reibungslose Nutzung der RBA-Ticket-App muss die App auf dem neusten Stand sein.
Falls nötig, deinstalliere die App und lade sie erneut aus dem Google Play Store oder App Store herunter. Für Huawei-Geräte: Die Aktualisierung der App muss über diesen Link erfolgen.

Warum kommt das weitergeleitete Ticket nicht an?

Das kann mehrere Gründe haben:

E-Mail-Adresse prüfen: Stelle sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt ist und keine Tippfehler enthalten sind.
Richtige Anmeldung: Überprüfe, ob der Empfänger in der RBL-Ticket-App mit der gleichen E-Mail-Adresse angemeldet ist, an die das Ticket weitergeleitet wurde.
App-Version aktualisieren: Vergewissere dich, dass ihr beide die aktuellste Version der RBL-Ticket-App verwendet. Falls nötig, deinstalliert die App und ladet sie erneut aus dem Google Play Store oder App Store herunter. Für Huawei-Geräte: Die Aktualisierung der App muss über diesen Link erfolgen.

Ist es möglich die Ticketpersonalisierung nachträglich zu ändern?

Ja, die Ticketpersonalisierung kann problemlos geändert werden.

Öffne das entsprechende Ticket in deiner RBL-Ticket-App.
Wähle die Option "Personalisieren" aus, um Vor- und Nachnamen erneut anzupassen.

Was kann ich tun, wenn mir bei der Weiterleitung ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse des Empfängers unterlaufen ist?

Solange der Empfänger das Ticket noch nicht angenommen hat, kannst du die Weiterleitung abbrechen.

Öffne dafür deine RBL-Ticket-App und wähle am unteren Bildschirmrand den Menüpunkt "Weiterleitung" aus.
Unter dem Abschnitt "Ausstehend" kannst du die Ticketweiterleitung abbrechen.
Nach dem Abbruch wird das Ticket zurück in deine RBL-Ticket-App übertragen, und du kannst die Weiterleitung an die korrekte E-Mail-Adresse erneut starten.

Wann wird der QR-Code aktiviert?

Der QR-Code wird am Spieltag um 08.00 Uhr aktiviert.

Stelle sicher, dass dein Ticket ordnungsgemäß personalisiert ist, da der QR-Code erst nach erfolgreicher Personalisierung sichtbar wird.

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich kein Handy besitze?

Wenn du kein Handy hast oder die RBL-Ticket-App nicht nutzen kannst, wende dich bitte an unser Service-Center.

Unsere Kolleginnen und Kollegen helfen dir gerne weiter und finden eine passende Lösung für dich. Du erreichst uns unter KONTAKTFORMULAR oder telefonisch unter +49 341 124 797 777.

Wer hilft mir bei Ticketproblemen am Spieltag?

Bei Ticket-Problemen am Spieltag stehen dir unsere Clearing-Kassen zur Verfügung.

ab zwei Stunden vor Anpfiff sind die Clearing-Kassen am Fanhaus (Jahnallee) und am Service Center (Stadionvorplatz) geöffnet.
Dort kannst du Tickets aufwerten lassen oder andere Anliegen rund um deine Tickets klären.