- Solltest du die Fehlermeldung "Der Ball ging ins Aus" erhalten, dann logge dich bitte innerhalb der RBL-App aus und anschließend wieder neu ein.
- Gehe danach zurück ins Profil und prüfe, ob deine Dauerkarten-Daten nun erscheinen.
- Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere unser Service Center und wir prüfen deinen Vorgang.
In der Regel werden Zutritte kurz nach dem Spieltag in der App aktualisiert.
In Einzelfällen kann es zu einer zeitlichen Verzögerung kommen. Solltest du nach einigen Tagen noch keinen Zutritt sehen, wende dich bitte an das RBL Service Center.
Für die Mindestnutzung werden die Bundesliga-Heimspiele in der Red Bull Arena berücksichtigt.
Die Spiele werden je nach Status unterschiedlich visualisiert:
- Bereits besuchte Spiele: Hintergrund ausgegraut, Logo des Gastvereins farbig.
- Nicht besuchte Spiele: Hintergrund und Logo des Gastvereins ausgegraut.
- Zukünftige Spiele: Logo des Gastvereins farbig und mit einer gestrichelten Linie umrandet.
So erkennst du auf einen Blick, welche Spiele du schon besucht hast und welche noch anstehen.
Mögliche Gründe:
- Du bist nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet (sie muss mit der E-Mail-Adresse aus der RBL-Ticket-App übereinstimmen).
- Du nutzt nicht die aktuelle Version der App (Android: mind. Version 3.1.12, iOS: mind. Version 3.1.13).
- Deine Dauerkarte ist in der RBL-Ticket-App noch nicht korrekt hinterlegt oder zugeordnet.
Bitte prüfe diese Punkte. Falls du deine Dauerkarte trotzdem nicht siehst, kontaktiere das RBL Service Center.
Wenn du den Eindruck hast, dass die in der RBL-App angezeigten Zutritte nicht korrekt sind, wende dich bitte über unser Kontaktformular an unser Service Center, damit wir den Fall individuell prüfen können.
Das kann z. B. daran liegen, dass du während der laufenden Saison eine Änderung an deiner Dauerkarte vorgenommen hast (z. B. Tarifwechsel, Platzänderung o. Ä.).
In diesem Fall werden dir in der RBL-App nur die Spiele angezeigt, die nach dieser Änderung noch nicht gespielt waren. Für zuvor bereits ausgetragene Spiele können daher keine Zutritte mehr angezeigt werden.
- In der RBL-Ticket-App verwaltest du deine Tickets und Dauerkarten direkt (Einlass, Weiterleitung etc.).
- In der RBL-App hast du News, Videos, Liveticker und den Bullenfunk immer im Blick und bekommst zusätzlich Übersichten und Services rund um deinen Club – u. a. die Anzeige deiner Dauerkarten-Zutritte und deinen Fortschritt in Bezug auf die Mindestnutzung.
- Die RBL-App (Android: mind. Version 3.1.12, iOS: mind. Version 3.1.13)
- Einen Login mit der E-Mail-Adresse, mit der du deine Dauerkarte(n) erworben und in der RBL-Ticket-App hinterlegt hast.
Nur wenn diese E-Mail-Adresse übereinstimmt, können deine Dauerkarten in der App angezeigt werden.
Die Übersicht findest du in der RBL-App unter dem Menüpunkt „Profil“.
Dort werden dir alle hinterlegten Dauerkarten sowie die zugehörigen, registrierten Stadionzutritte angezeigt.
- Interesse an einer Dauerkarte? Für die Saison 2026/27 kannst du dich auf die Warteliste eintragen.
- Vergabeprinzip: Neue Dauerkarten werden nach dem "Treue-Prinzip" vergeben. Das bedeutet: Fans, die häufig mit Tageskarten im Stadion waren, haben die besten Chancen, eine Dauerkarte zu erhalten.
- Information zur Vergabe: Im Juni 2026 informieren wir dich darüber, ob du für die Saison 2026/27 eine Dauerkarte erwerben kannst.
Eine Dauerkarte ist ein Abonnement, das sich automatisch um eine weitere Saison verlängert, sofern es nicht aktiv gekündigt und die Mindestnutzung erreicht wird.
- Kündigung: Wenn du deine Dauerkarte kündigen möchtest, kannst du dies über das entsprechende Formular erledigen. Eine Kündigung deines Dauerkartenvertrages ist jederzeit mit einer Frist von vier Wochen möglich.
- Übertragung oder Anpassung: Änderungen oder Übertragungen deiner Dauerkarte sind in den dafür vorgesehenen Phasen am Ende der Saison möglich. Detaillierte Informationen hierzu erhältst du rechtzeitig per E-Mail.
- Auswärtsdauerkarte: Eine Auswärtsdauerkarte ist kein Abonnement und muss nach Ende der jeweiligen Saison aktiv verlängert werden. Eine Kündigung innerhalb der laufenden Saison ist nicht möglich.
Die Mindestnutzung einer Dauerkarte erfordert den Besuch von mindestens zehn Bundesliga-Heimspielen pro Saison.
- Dabei zählen sowohl Spiele, die du persönlich besuchst, als auch Spiele, für die du dein Ticket über die RBL-Ticket-App an Freunde, Familie oder Bekannte weiterleitest.
- Wichtig: Tickets, die über die Ticketbörse weiterverkauft werden, werden nicht für die Mindestnutzung angerechnet.